AX6700S・AX6600S・AX6300S・AX3800S・AX3600S・AX2400S
トラブルシューティングガイド
AX36S-T001-F0
目 次
- 前書き
- 変更内容
- はじめに
- 1. 概要
- 1.1 障害解析概要
- 1.2 装置および装置一部障害解析概要
- 1.2.1 AX6700S/AX6600S/AX6300Sの障害解析
- 1.2.2 AX3800S/AX3600S/AX2400Sの障害解析
- 1.3 機能障害解析概要
- 2. 装置障害におけるトラブルシュート
- 2.1 AX6700S/AX6600S/AX6300Sのトラブルシュート
- 2.1.1 装置障害の対応手順
- 2.1.2 装置およびオプション機構の交換方法
- 2.2 AX3800S/AX3600S/AX2400Sのトラブルシュート
- 2.2.1 装置障害の対応手順
- 2.2.2 予備電源機構の障害切り分け
- 2.2.3 装置およびオプション機構の交換方法
- 3. 運用中機能障害におけるトラブルシュート
- 3.1 ログインパスワードのトラブル
- 3.1.1 ログインユーザのパスワードを忘れてしまった
- 3.1.2 装置管理者モード変更のパスワードを忘れてしまった
- 3.2 MCのトラブル
- 3.2.1 show systemコマンドまたはshow mcコマンドで"MC : --------"と表示される
- 3.2.2 MCへのアクセス時に"MC not found."と表示される
- 3.3 運用端末のトラブル
- 3.3.1 コンソールからの入力，表示がうまくできない
- 3.3.2 リモート運用端末からログインできない
- 3.3.3 コンフィグレーションコマンドモードから装置管理者モードに戻れない
- 3.3.4 RADIUS/TACACS+を利用したログイン認証ができない
- 3.3.5 RADIUS/TACACS+/ローカルを利用したコマンド承認ができない
- 3.4 スタック構成のトラブル
- 3.4.1 スタックを構成できない
- 3.4.2 スタック構成でコンフィグレーションが編集できない
- 3.4.3 特定のメンバスイッチをマスタスイッチにしてスタックを構成したい
- 3.5 ネットワークインタフェースの通信障害
- 3.5.1 イーサネットポートの接続ができない
- 3.5.2 BSU/PSPの通信障害
- 3.5.3 10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-Tのトラブル発生時の対応
- 3.5.4 100BASE-FX/1000BASE-Xのトラブル発生時の対応
- 3.5.5 10GBASE-R/40GBASE-Rのトラブル発生時の対応
- 3.5.6 PoE使用時の障害対応
- 3.5.7 リンクアグリゲーション使用時の通信障害
- 3.6 レイヤ2ネットワークの通信障害
- 3.6.1 VLANによるレイヤ2通信ができない
- 3.6.2 スパニングツリー機能使用時の障害
- 3.6.3 Ring Protocol機能使用時の障害
- 3.6.4 IGMP snoopingによるマルチキャスト中継ができない
- 3.6.5 MLD snoopingによるマルチキャスト中継ができない
- 3.7 IPv4ネットワークの通信障害
- 3.7.1 通信できない，または切断されている
- 3.7.2 DHCP機能でIPアドレスが割り振られない
- 3.7.3 DHCP機能でDynamicDNS連携が動作しない
- 3.8 IPv4ユニキャストルーティングの通信障害
- 3.8.1 RIP経路情報が存在しない
- 3.8.2 OSPF経路情報が存在しない
- 3.8.3 BGP4経路情報が存在しない
- 3.8.4 VRFでIPv4経路情報が存在しない
- 3.9 IPv4マルチキャストルーティングの通信障害
- 3.9.1 IPv4 PIM-SMネットワークで通信ができない
- 3.9.2 IPv4 PIM-SMネットワークでマルチキャストデータが二重中継される
- 3.9.3 IPv4 PIM-SSMネットワークで通信ができない
- 3.9.4 IPv4 PIM-SSMネットワークでマルチキャストデータが二重中継される
- 3.9.5 VRFでのIPv4マルチキャスト通信のトラブル
- 3.9.6 エクストラネットでのIPv4マルチキャスト通信のトラブル
- 3.9.7 IPv4 PIM-DMネットワークで通信ができない
- 3.9.8 IPv4 PIM-DMネットワークでマルチキャストデータが二重中継される
- 3.10 IPv6ネットワークの通信障害
- 3.10.1 通信できない，または切断されている
- 3.10.2 IPv6 DHCPリレーの通信トラブル
- 3.10.3 IPv6 DHCPサーバに関するトラブルシューティング
- 3.11 IPv6ユニキャストルーティングの通信障害
- 3.11.1 RIPng経路情報が存在しない
- 3.11.2 OSPFv3経路情報が存在しない
- 3.11.3 BGP4+経路情報が存在しない
- 3.11.4 VRFでIPv6経路情報が存在しない
- 3.12 IPv6マルチキャストルーティングの通信障害
- 3.12.1 IPv6 PIM-SMネットワークで通信ができない
- 3.12.2 IPv6 PIM-SMネットワークでマルチキャストデータが二重中継される
- 3.12.3 IPv6 PIM-SSMネットワークで通信ができない
- 3.12.4 IPv6 PIM-SSMネットワークでマルチキャストデータが二重中継される
- 3.12.5 VRFでのIPv6マルチキャスト通信のトラブル
- 3.12.6 エクストラネットでのIPv6マルチキャスト通信のトラブル
- 3.13 レイヤ2認証の通信障害
- 3.13.1 IEEE 802.1X使用時の通信障害
- 3.13.2 Web認証使用時の通信障害
- 3.13.3 MAC認証使用時の通信障害
- 3.13.4 認証VLAN使用時の通信障害
- 3.14 高信頼性機能の通信障害
- 3.14.1 GSRPの通信障害
- 3.14.2 IPv4ネットワークのVRRP構成で通信ができない
- 3.14.3 IPv6ネットワークのVRRP構成で通信ができない
- 3.14.4 アップリンク・リダンダント構成で通信ができない
- 3.15 SNMPの通信障害
- 3.15.1 SNMPマネージャからMIBの取得ができない
- 3.15.2 SNMPマネージャでトラップが受信できない
- 3.16 sFlow統計（フロー統計）機能のトラブルシューティング
- 3.16.1 sFlowパケットがコレクタに届かない
- 3.16.2 フローサンプルがコレクタに届かない
- 3.16.3 カウンタサンプルがコレクタに届かない
- 3.17 隣接装置管理機能の通信障害
- 3.17.1 LLDP機能により隣接装置情報が取得できない
- 3.17.2 OADP機能により隣接装置情報が取得できない
- 3.18 NTPの通信障害
- 3.18.1 NTPによる時刻同期ができない
- 3.19 IEEE802.3ah/UDLD機能の通信障害
- 3.19.1 IEEE802.3ah/UDLD機能でポートがinactive状態となる
- 3.20 BCU/CSU/MSUの冗長化構成によるトラブル
- 3.20.1 運用系システムの切替ができない
- 3.21 BSUの冗長化構成によるトラブル
- 3.21.1 運用系BSUの切替ができない
- 3.22 NIFの冗長化構成によるトラブル
- 3.22.1 待機系NIFが運用系にならない
- 3.22.2 運用系NIFが待機系にならない
- 3.23 省電力機能のトラブル
- 3.23.1 スケジュールが動作しない
- 3.24 CPUで処理するパケットの輻輳が回復しない
- 3.25 フィルタ/QoSの設定により生じる通信障害
- 3.25.1 フィルタ/QoS設定情報の確認
- 3.26 アクセスリストロギングのトラブル
- 3.26.1 アクセスリストログが出力されない場合の確認方法
- 3.27 DHCP snoopingのトラブル
- 3.27.1 DHCPに関するトラブル
- 3.27.2 バインディングデータベースの保存に関するトラブル
- 3.27.3 ARPに関するトラブル
- 3.27.4 DHCP，ARP以外の通信に関するトラブル
- 3.28 ポリシーベースルーティングのトラブル
- 3.28.1 ポリシーベースルーティングで中継されない場合の確認方法
- 3.28.2 ポリシーベースルーティングのトラッキング機能でトラック状態が想定と異なる場合の確認方法
- 3.29 ポリシーベーススイッチングのトラブル
- 3.29.1 ポリシーベーススイッチングで中継されない場合の確認方法
- 4. リソース不足による通信障害におけるトラブルシュート
- 4.1 MACアドレステーブルのリソース不足について
- 4.1.1 MACアドレステーブルのリソース使用状況確認
- 4.1.2 MACアドレステーブルのリソース不足が発生した場合の対処
- 4.2 VLAN識別テーブルのリソース不足が発生した場合
- 4.2.1 VLAN識別テーブルのリソース使用状況確認
- 4.2.2 VLAN識別テーブルのリソース不足が発生した場合の対処
- 4.3 共有メモリのリソース不足が発生した場合
- 4.3.1 共有メモリのリソース使用状況確認
- 4.3.2 共有メモリのリソース不足が発生した場合の対処
- 5. 障害情報取得方法
- 5.1 保守情報の採取
- 5.1.1 保守情報
- 5.1.2 dumpコマンドを使用した障害情報の採取
- 5.2 保守情報のファイル転送
- 5.2.1 ftpコマンドを使用したファイル転送
- 5.2.2 zmodemコマンドを使用したファイル転送
- 5.3 show tech-supportコマンドによる情報採取とファイル転送
- 5.4 リモート運用端末のftpコマンドによる情報採取とファイル転送
- 5.5 MCへの書き込み
- 5.5.1 運用端末によるMCへのファイル書き込み
- 6. 回線のテスト
- 6.1 回線をテストする
- 6.1.1 モジュール内部ループバックテスト
- 6.1.2 ループコネクタループバックテスト
- 6.1.3 ループコネクタの配線仕様
- 7. 装置の再起動
- 7.1 装置を再起動する
- 7.1.1 装置の再起動
- 付録
- 付録A show tech-supportコマンド表示内容詳細
- 付録A.1 show tech-supportコマンド表示内容詳細
- 索引
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