ネットワーク管理とは、企業活動を円滑に行うためにネットワーク上に存在する機器情報や関連サービスの構成情報(IPアドレス、ポート接続情報、回線情報など)を管理し、安定的な運用を目指してリアルタイムで把握することです。この記事では、ネットワーク管理の基本情報や5つの管理項目、よくある課題、あらゆる環境に対応するためのネットワークインフラ構築の方法について紹介します。

目次

■ネットワーク管理とは

ネットワーク管理とは、企業活動を円滑に行うためにネットワーク上に存在する機器情報や関連サービスの構成情報(IPアドレス、ポート接続情報、回線情報など)を管理し、安定的な運用を目指してリアルタイムで把握することです。

なお、本記事での「ネットワーク管理」には需要増減に対応するプロビジョニング、ネットワーク周りの構成把握、セキュリティ対策、障害時に備えた監視が含まれています。

ネットワーク管理の重要性

企業活動において、「なぜかネットワークが遅い」「インターネットにつながらない」「サーバからの応答がない」といったネットワークに関わる問題が発生すると、機会損失につながってしまう恐れがあります。そのためIT担当者は、ネットワーク管理を行うことで、社内からの問い合わせが発生した際にも素早く対応できるようにしたり、日ごろから管理を行ったりすることで障害を未然に防ぐことが重要です。

■5つのネットワーク管理モデル

ネットワーク管理には、以下の5つが必要とされています。

構成管理
構成管理では、ネットワーク機器の情報や接続情報をまとめ、都度変更があった際に更新します。目的としては、システムの構成変更、機器の入れ替え、障害時の影響範囲特定、セキュリティ対策、ソフトウェアバージョンアップなどに迅速に対応することが挙げられます。

障害管理
障害管理はネットワークに障害があった際の検出、通知、対象範囲や原因の特定を迅速に行えるようにすることで、ネットワークの安定稼働を目指します。

性能管理
性能管理は、ネットワークの状態を常時計測し、必要としている人がいつでも利用できるようにすることを目指しています。具体的な手順としては、性能データの収集、ベースライン策定のためのデータ解析、閾値超過時のアラートから成り立っています。

機密管理
機密管理では、機密保持が必要なネットワークを識別し、アクセスを制御します。そのため、機密情報を扱うネットワークにアクセスする際の認証やアクセスポイントの監視、ログの監視などを行い、適切なネットワークユーザーのみが接続できるようにする必要があります。

課金管理
課金管理は公平なネットワークの割り当てを行うことを目的としています。これにより、ユーザーごとのネットワーク使用状況に応じた課金対応や公平なネットワークリソースの割り当てが可能となります。

次章では、ネットワーク管理を行う際に直面する課題についてご紹介します。

■ネットワーク管理におけるよくある課題

ネットワーク管理を行う際によくある課題として、次の5つが挙げられます。

ネットワークのパフォーマンスが低い

1点目はネットワークのパフォーマンスが低い点です。ネットワークに何かしらの負荷がかかってしまうと、処理速度が低下してパフォーマンスの低下が起こってしまいます。そうなると企業は復旧まで業務を停止しなければならず、機会損失に繋がるため利用環境を整え安定したパフォーマンスが求められます。

ネットワークの管理リソース不足

ネットワーク管理において、運用や障害対応などの管理を続けるための人材不足やリソース不足といった課題もあります。この場合、運用管理や障害監視体制が不十分である可能性が高く、最近では外部リソースを活用する企業も増えてきています。

ネットワーク機器のアップデートや入れ替え

3点目はネットワークインフラ機器のアップデートや入れ替え業務です。技術革新が起こると、新たな技術やシステムに対応したネットワーク機器を導入したり、アップデートを行ったりする必要があります。
機器の入れ替えやアップデートを実施する場合、事前に社内にアナウンスし、現状の環境のバックアップを取っておくなどさまざまな手間がかかり、IT担当者の業務にも負荷がかかります。

ここまでネットワーク管理について解説してきましたが、以下ではさまざまな環境変化に対応しながらネットワーク管理を行っているケーススタディをご紹介します。

■さまざまな環境変化に対応!ネットワーク管理におけるケーススタディ

不安定なネットワークによって企業活動に影響を及ぼさぬよう、あらゆる環境に対応できるネットワーク環境を構築することが重要です。ここでは、3つのケースをもとに紹介します。

ケース1:SDGsに配慮している企業の場合

近年、持続可能な開発目標と呼ばれるSDGsを取り入れている企業が増加しています。このような場合、使用しているネットワーク機器は持続可能なSDGsテックの考え方を取り入れた運用を行うことが望ましいとされています。詳しくは下記の記事で解説していますので、合わせてご覧ください。

SDGsテック実践へ!ネットワーク管理にかかる負荷と対策とは ?

ケース2:出社・在宅など、多様な勤務形態がある企業の場合

出社だけでなく、在宅勤務も定着しつつある昨今の勤務形態に合わせて、ネットワーク機器も柔軟に対応する必要があります。例えば、出社人数が多い日やイベントなど、不特定多数の機器を接続することが予想される場合は機器を増加させて対応する、テレワーク環境からの接続もセキュリティ面に考慮して接続を行えるようにするなどが挙げられます。詳しくは以下の記事で解説していますので、ご興味のある方はご覧ください。

テレワークの普及で変化するネットワーク管理のあるべき姿とは

ケース3:XaaS企業の場合

クラウド型のサービスを提供するXaaS企業では、サブスクリプション型契約によるキャッシュフローの偏りや利用頻度の増減に対応する必要があります。このようなコスト変動型のビジネスモデルの場合、予期せぬトラブルによりユーザーを一気に失ってしまう可能性もあるため、柔軟なネットワーク設計が必要です。このような状況にも耐えうるネットワーク利用に関しては下記の記事でご紹介していますので、XaaSサービスを展開している企業はぜひご覧ください。

XaaS企業の2大課題を解決するネットワーク利用のススメ

このように、ネットワーク管理において多様な環境に対応するにはネットワーク利用型(サブスク型)のサービスを利用することが重要です。
ネットワークインフラを導入する場合、大きく分けて「所有型」と「利用型」という2種類の方法があります。所有型はネットワーク機器を自社で購入し、会社で所有・管理する形式です。しかしこの場合、システム更新やネットワーク機器の入れ替えなどの際に、前述のようなさまざまな手間がかかり、担当者の業務負担が増えます。
一方、利用型は機器を購入せず、月額利用(サブスクリプション)などでサービスの提供を受ける形式です。機器だけでなく、メンテナンスや運用・監視なども一体的に提供されるケースも珍しくないため、アップデートや機器の入れ替えといった手間を削減できます。また、月に一定の額を支払う形式のため費用を計算しやすく、投資対効果の測定・分析が容易になることも利点です。

以下では、さまざまな場面に対応できる利用型サービスを紹介します。

■ネットワーク利用型の「ALAXALAネットワークサービス」

ネットワーク利用型の「ALAXALAネットワークサービス」なら、場面に左右されないネットワークインフラの構築が可能です。
ルータや無線LANなどの機器、メーカーによる保守、運用・監視、利用状況の可視化サービスなども含めた機能をトータルで月額利用できます。新製品だけでなくメーカー保有品もサポート付きで利用できるため、コストを最適化し、投資対効果の向上も図れます。

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