目次

• 前書き

• 変更内容

• はじめに

• 1　装置障害のトラブルシュート

  • 1.1　装置の障害解析

    • 1.1.1　AX8600Rの障害解析

  • 1.2　トラブルシュート

    • 1.2.1　装置障害の対応手順

    • 1.2.2　装置およびオプション機構の交換方法

• 2　運用管理のトラブルシュート

  • 2.1　ログインのトラブル

    • 2.1.1　ログインユーザのパスワードを忘れた

    • 2.1.2　装置管理者モードのパスワードを忘れた

    • 2.1.3　ログインユーザ名を忘れた

  • 2.2　運用端末のトラブル

    • 2.2.1　コンソールからの入力，表示がうまくできない

    • 2.2.2　リモート運用端末からログインできない

    • 2.2.3　RADIUS/TACACS+を利用したログイン認証ができない

    • 2.2.4　RADIUS/TACACS+/ローカルを利用したコマンド承認ができない

  • 2.3　SSHのトラブル

    • 2.3.1　本装置に対してSSHで接続できない

    • 2.3.2　本装置に対してリモートでコマンドを実行できない

    • 2.3.3　本装置に対してセキュアコピーができない

    • 2.3.4　公開鍵認証時のパスフレーズを忘れた

    • 2.3.5　接続時にホスト公開鍵変更の警告が表示される

    • 2.3.6　系切替後にSSHで接続できない

  • 2.4　コンフィグレーションのトラブル

    • 2.4.1　コンフィグレーションモードから装置管理者モードに戻れない

    • 2.4.2　コンフィグレーションが反映されない

  • 2.5　NTP/SNTPの通信障害

    • 2.5.1　NTPによる時刻同期ができない

    • 2.5.2　SNTPによる時刻同期ができない

  • 2.6　MCのトラブル

    • 2.6.1　MCの状態が表示されない

    • 2.6.2　MCへのアクセス時にエラーが発生する

  • 2.7　BCUの二重化構成によるトラブル

    • 2.7.1　運用系BCUの切替ができない

  • 2.8　SNMPの通信障害

    • 2.8.1　SNMPマネージャからMIBが取得できない

    • 2.8.2　SNMPマネージャでトラップが受信できない

    • 2.8.3　SNMPマネージャでインフォームが受信できない

• 3　ネットワークインタフェースのトラブルシュート

  • 3.1　イーサネットの通信障害

    • 3.1.1　イーサネットポートの接続ができない

    • 3.1.2　SFU/PRUのトラブル

    • 3.1.3　10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-Tのトラブル

    • 3.1.4　1000BASE-Xのトラブル

    • 3.1.5　10GBASE-R/40GBASE-R/100GBASE-Rのトラブル

  • 3.2　リンクアグリゲーション使用時の通信障害

• 4　レイヤ2スイッチングのトラブルシュート

  • 4.1　VLANの通信障害

  • 4.2　スパニングツリーの通信障害

  • 4.3　Ring Protocolの通信障害

  • 4.4　IGMP/MLD snoopingの通信障害

• 5　IPおよびルーティングのトラブルシュート

  • 5.1　IPv4ネットワークの通信障害

    • 5.1.1　通信できない，または切断されている

    • 5.1.2　DHCP/BOOTPリレーエージェントでIPアドレスが割り当てられない

  • 5.2　IPv6ネットワークの通信障害

    • 5.2.1　通信できない，または切断されている

    • 5.2.2　DHCPv6リレーエージェントでIPv6アドレスが割り当てられない

  • 5.3　ポリシーベースルーティングの通信障害

    • 5.3.1　ポリシーベースルーティングによる通信障害の確認

    • 5.3.2　ポリシーベースルーティングのトラブル

  • 5.4　VRRPの通信障害

    • 5.4.1　VRRP構成で通信できない

  • 5.5　ユニキャストルーティングの通信障害

    • 5.5.1　スタティック経路情報が存在しない

    • 5.5.2　RIPまたはRIPngの経路情報が存在しない

    • 5.5.3　OSPFまたはOSPFv3の経路情報が存在しない

    • 5.5.4　BGP4またはBGP4+の経路情報が存在しない

    • 5.5.5　VRFでユニキャスト経路情報が存在しない

  • 5.6　マルチキャストルーティングの通信障害

    • 5.6.1　PIM-SMネットワークでマルチキャスト通信ができない

    • 5.6.2　PIM-SMネットワークでマルチキャストパケットが二重中継される

    • 5.6.3　PIM-SSMネットワークでマルチキャスト通信ができない

    • 5.6.4　PIM-SSMネットワークでマルチキャストパケットが二重中継される

    • 5.6.5　VRFでマルチキャスト通信ができない

    • 5.6.6　エクストラネットでマルチキャスト通信ができない

    • 5.6.7　系切替後にマルチキャスト通信が停止する

• 6　機能ごとのトラブルシュート

  • 6.1　フィルタのトラブル

    • 6.1.1　フィルタのトラブル

    • 6.1.2　アクセスリストログのトラブル

  • 6.2　QoSのトラブル

    • 6.2.1　ポリサーのトラブル

    • 6.2.2　マーカー，優先度変更，およびQoSフロー廃棄のトラブル

    • 6.2.3　ポートシェーパのトラブル

    • 6.2.4　階層化シェーパのトラブル

  • 6.3　トラッキング機能のトラブル

    • 6.3.1　トラック状態が予想される状態と異なる

  • 6.4　ポリシーベースミラーリングのトラブル

    • 6.4.1　ミラーリングされない

  • 6.5　sFlow統計（フロー統計）機能のトラブル

    • 6.5.1　sFlowパケットがコレクタに届かない

    • 6.5.2　フローサンプルがコレクタに届かない

    • 6.5.3　カウンタサンプルがコレクタに届かない

  • 6.6　IEEE802.3ah OAMのトラブル

    • 6.6.1　ポートがinactive状態となる

  • 6.7　CFMのトラブル

    • 6.7.1　CFMが動作しない

    • 6.7.2　CCで障害を検出した

  • 6.8　LLDPのトラブル

    • 6.8.1　LLDPで隣接装置情報が取得できない

  • 6.9　BFDのトラブル

    • 6.9.1　BFDセッションが生成できない

    • 6.9.2　BFDセッションが確立できない

• 7　障害情報取得方法

  • 7.1　保守情報の採取

    • 7.1.1　保守情報

    • 7.1.2　dumpコマンドを使用した障害情報の採取

  • 7.2　ftpコマンドによる保守情報のファイル転送

    • 7.2.1　ダンプファイルをリモート運用端末に転送する

    • 7.2.2　ログをリモート運用端末に転送する

    • 7.2.3　コアファイルをリモート運用端末に転送する

  • 7.3　show tech-supportコマンドによる情報採取とファイル転送

  • 7.4　リモート運用端末のftpコマンドによる情報採取とファイル転送

  • 7.5　MCへの書き込み

    • 7.5.1　運用端末でのMCへのファイル書き込み

• 8　通信障害の解析

  • 8.1　パケット廃棄の確認

    • 8.1.1　フィルタによる廃棄を確認する

    • 8.1.2　QoSによる廃棄を確認する

    • 8.1.3　uRPFによる廃棄を確認する

  • 8.2　ポートinactive状態の確認

    • 8.2.1　スパニングツリーによるinactive状態を確認する

    • 8.2.2　L2ループ検知によるinactive状態を確認する

    • 8.2.3　ストームコントロールによるinactive状態を確認する

    • 8.2.4　IEEE802.3ah OAMによるinactive状態を確認する

  • 8.3　レイヤ2ネットワークの障害解析

    • 8.3.1　CFMを使用したレイヤ2ネットワークの障害解析

• 9　装置の再起動

  • 9.1　装置を再起動する

    • 9.1.1　装置の再起動

• 付録

  • 付録A　show tech-supportコマンド表示内容詳細

    • 付録A.1　show tech-supportコマンド表示内容詳細

• 索引