運用コマンドレファレンス Vol.1

[目次][索引][前へ][次へ]


show tech-support

[機能]

テクニカルサポートが必要とするハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す情報を採取します。

[入力モード]

一般ユーザモードおよび装置管理者モード

[入力形式]

show tech-support [page][<password>][no-config][detail][ftp]

[パラメータ]

page
採取した情報をコンソール端末画面1ページ分だけコンソール端末画面に表示します。またスペースキーを押下すると次の1ページ分の情報を表示し,[Enter]キーを押下すると次の1行分の情報を表示します。なお,ftpパラメータの指定時には本パラメータの機能は無効になります。

<password>
装置管理者モードのパスワードが設定されている場合にそのパスワードを入力します。パスワードに特殊文字が含まれる場合は,パスワードを”(ダブルクォート)で囲む必要があります。
装置管理者モードのパスワードが設定されていない場合には省略可能です。なお,装置管理者モードのパスワードが設定され,パスワードを省略した場合は入力を求められます。誤ったパスワードを指定すると,show running-configコマンドなどの装置管理者モード専用のコマンドの実行結果は採取しません。

no-config
コンフィグレーションを採取しません。また本パラメータの省略時にはコンフィグレーションが採取されます。

detail
詳細なハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す情報を採取します。

ftp
採取した情報のテキストファイルとMC内に存在するダンプファイルおよびコアファイルをリモートのFTPサーバに保存します。ダンプファイルおよびコアファイルは一つのバイナリファイルに結合されます。また,本パラメータを指定した場合は採取した情報は画面出力しません。なお,本パラメータを指定した場合は応答メッセージに従ってFTPサーバとの接続設定情報を入力してください。

省略
ハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す基本情報を採取し,コンソール端末画面に表示します。

[実行例]

  1. show tech-support の実行例
    ハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す基本情報を採取し,コンソール端末画面に表示します。

    図10-9 採取した情報の画面表示例【AX7800S】

    > show tech-support [Enter]キー押下
    ########## Tech-Support Log ##########
    Fri Feb 13 17:37:18  2004
    S/W: AX-P6244-11 Ver. 9.1 [OS-SW, Switching software]
     
    ########## version -a ##########
    Model: AX7808S-AC
    S/W: AX-P6244-11 Ver. 9.1 [OS-SW, Switching software]
    H/W: BCU0  AX-F6244-S5M8MS [BCU-SM8MS, Basic Control module, 0001]
               Serial No.: AA SM8MS000AS0108511001
         BCU1  ----------
               Serial No.: --------
         PSU0  AX-F6244-S22 [PSU-2, Packet Switching module, 0001]
               Serial No.: AG1PSU20000AS4100511001
         PSU1  AX-F6244-S22 [PSU-2, Packet Switching module, 0001]
               Serial No.: AG1PSU20000AS4100349220
         PSU2  ----------
               Serial No.: --------
         PSU3  ----------
               Serial No.: --------
         NIF00 AX-F6244-361TA [NE1G-12TA, 12-port 10BASE-T/100BASE-TX/1000BASE-T, 10000000]
               Serial No.: AN 1G12TA00AC8009511001
         NIF01 ----------
               Serial No.: --------
         NIF02 ----------
               Serial No.: --------
         NIF03 ----------
               Serial No.: --------
         NIF04 ----------
               Serial No.: --------
         NIF05 ----------
               Serial No.: --------
         NIF06 ----------
               Serial No.: --------
         NIF07 ----------
               Serial No.: --------
    BCU0/MC0: AX-F6244-66 [MC256, 256MB compact flash memory card] 00070000
              AX-P6244-11 Ver. 9.1 [OS-SW, Switching software]
    BCU0/MC1: ----------
              ----------
    BCU1/MC0: ----------
              ----------
    BCU1/MC1: ----------
              ----------
    ########## End of version -a ##########
     
     
    ########## license -l ##########
      Available: -----
      MC0:
        ----------------
      MC1:
        ----------------
    ########## End of license -l ##########
     
     
    ########## information router ##########
    2004/02/13 17:37:19
    System: AX7808S-AC, AX-P6244-11 Ver. 9.1 [OS-SW]
    Node : Name=
        Contact=
        Locate=
      :                :
      :     (中略)     :
      :                :
    ########## gsrp show detail ##########
    Date 2004/02/13 17:37:35 
     
    GSRP is not configured.
    ########## End of gsrp show detail ##########
     
    Fri Feb 13 17:37:35  2004
    ########## End of Tech-Support Log ##########

    図10-10 採取した情報の画面表示例【AX5400S】

    > show tech-support [Enter]キー押下
    ########## Tech-Support Log ##########
    Tue Feb 17 13:49:42  2004
    S/W: AX-P6243-21 Ver. 9.1 [OS-SWE, Switching software]
     
    ########## version -a ##########
    Model: AX5404S
               Serial No.: AA AX5404AC0S0201511001
    S/W: AX-P6243-21 Ver. 9.1 [OS-SWE, Switching software]
    H/W: BCU0  AX-F6243-5S5MS [BCU-S5MS, Basic Control module, 0000]
               Serial No.: AC S5MS0000AS1108511001
         BCU1  ----------
               Serial No.: --------
         BSU0  AX-F6243-2S1 [BSU-S1, Basic Packet Switching module, 0000]
               Serial No.: AF BSUS1000AS6100511001
         BSU1  ----------
               Serial No.: --------
         NIF00 ----------
               Serial No.: --------
         NIF01 ----------
               Serial No.: --------
         NIF02 ----------
               Serial No.: --------
         NIF03 ----------
               Serial No.: --------
    BCU0/MC0: AX-F6243-66 [MC256, 256MB compact flash memory card] 00070000
              AX-P6243-21 Ver. 9.1 [OS-SWE, Switching software]
    BCU0/MC1: ----------
              ----------
    BCU1/MC0: ----------
              ----------
    BCU1/MC1: ----------
              ----------
    ########## End of version -a ##########
     
     
    ########## license -l ##########
      Available: -----
      MC0:
        ----------------
      MC1:
        ----------------
    ########## End of license -l ##########
     
     
    ########## information router ##########
    2004/02/17 13:49:43
    System: AX-P6243-21 Ver. 9.1 [OS-SWE]
    Node : Name=
        Contact=
        Locate=
     
     
      :                        :
      :         (中略)         :
      :                        :
    ########## gsrp show detail ##########
    Date 2004/02/17 13:50:12 
     
    GSRP is not configured.
    ########## End of gsrp show detail ##########
     
    Tue Feb 17 13:50:12  2004
    ########## End of Tech-Support Log ##########
  2. show tech-support ftp の実行例
    ハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す基本情報を採取し,MC内のダンプファイル,コアファイルとともにFTPサーバに保存します。なお,ファイル名を”support”に指定します。

    図10-11 採取した情報をFTPサーバに保存する場合の実行例

    > show tech-support ftp [Enter]キー押下
    Specify Host Name of FTP Server.       : [Enter]キー押下
    Specify Host Name of FTP Server.       : ftpserver.example.com   [Enter]キー押下
    Specify User ID for FTP connections.   : user1                   [Enter]キー押下
    Specify Password for FTP connections.  : <user1のpassword>       [Enter]キー押下
    Specify Path Name on FTP Server.       : /usr/home/user1         [Enter]キー押下
    Specify File Name of log and Dump files: support                 [Enter]キー押下
    Check and Extract Dump Files in a Standby BCU?(y/n) y            [Enter]キー押下
    Tue May 28 18:33:16  2002
    Trasfered support.txt .
    Executing...................................................................
    ............................................................................
    ..............................
    Operation normal end.
    ########## Dump files' Information ##########
    ***** ls -l /dump0 *****
    total 1368
    -rwxr-xr-x  1 root  wheel  1316167 Apr 23 21:14 rmdump
    -rwxr-xr-x  1 root  wheel    52077 Apr 23 21:14 dpdump
    ***** ls -l /standby/dump0 *****
    total 1368
    -rwxr-xr-x  1 root  wheel  1316167 Apr 23 21:14 rmdump
    -rwxr-xr-x  1 root  wheel    52077 Apr 23 21:14 dpdump
    ########## End of Dump files' Information ##########
    ########## Core files' Information ##########
    ***** ls -l /primaryMC/usr/var/core *****
    ***** ls -l /standby/primaryMC/usr/var/core *****
    No Core Files
    ########## End of Core files' Information ##########
    Trasfered support.tgz .
    Executing...................................................................
    ............................................................................
    ...................
    Operation normal end.
    >
     

[表示説明]

表10-36 show tech-supportコマンドの表示内容

表示項目 表示内容
########## <Information Type> ########## 採取した情報の種別ごとの先頭部分を示すメッセージで<Information Type>の部分に情報の種別が表示されます。<Information Type>の内容は以下のとおり
Dump files’ Information:存在するダンプファイルの一覧
Core files’ Information:存在するコアファイルの一覧
Tech-Support Log:ハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す基本情報。
Tech-Support Detail Log:ハードウェアおよびソフトウェアの状態を示す詳細情報。
########## End of <Information Type> ########## 採取した情報の種別ごとの終了部分を示すメッセージで<Information Type>の部分に情報の種別が表示されます。
########## <Command Name> ########## 情報採取のために実行したコマンドの名称を<Command Name>に表示します。また,本表示のあとに<Command Name>に表示されるコマンドの実行結果が表示されますが,その表示内容の詳細は<Command Name>に表示される各コマンドの[表示説明]を参照してください。
########## End of<Command Name> ########## <Command Name>に表示されるコマンドの実行結果の終了部分を示すメッセージで<Command Name>の部分に情報採取のために実行したコマンドの名称が表示されます。

[ユーザ通信への影響]

なし

[応答メッセージ]

表10-37 show tech-supportコマンドの応答メッセージ一覧

メッセージ 内容
Sorry, already execute show tech-support 他のユーザがshow tech-supportを実行中です。
Password for Administrater Mode Invalid. <password>パラメータで入力した装置管理者モードのパスワードが間違っています。
Is the Password retyped?(y/n) 装置管理者モードのパスワードを再入力しますか?。yを選択すると再入力できます。nを選択するとパスワード誤入力の状態でコマンドを続行します。
Specify Password for Administrater Mode.: 装置管理者モードのパスワードを入力してください。
Specify Host Name of FTP Server. : ホスト名を指定してください。なお,本メッセージに対して入力したホスト名は以後の応答メッセージの<Host Name>に反映されます。
Specify User ID for FTP connections. : ログインユーザ名を指定してください。なお,本メッセージに対して入力したログインユーザ名は以後の応答メッセージの<User ID>に反映されます。
Specify Password for FTP connections. : 応答メッセージ”Specify User ID for FTP connections. :”で入力したUser IDのパスワードを入力してください。
Specify Path Name on FTP Server. : 転送先ディレクトリ名を指定してください。なお,本メッセージに対して入力した転送先ディレクトリ名は以後の応答メッセージの<Path>に反映されます。
Specify File Name of log and Dump files: ログファイルおよびダンプファイルのファイル名を指定してください。入力しない場合はファイル名としてコマンド実行日時を用いた14桁の数字が指定されます。なお,本メッセージに対して入力したファイル名は以後の応答メッセージの<File Name>に反映されます。
Check and Extract Dump Files in a Standby BCU?(y/n) 待機系のMC内のダンプファイルの確認と採取をしますか?yを選択すると待機系のMC内のダンプファイル,コアファイルの存在を確認しFTPサーバに保存します。nを選択すると運用系のダンプファイル,コアファイルだけをFTPサーバに保存します。
Exec failed. コマンドの実行に失敗しました。
Write failed. ファイルの転送に失敗しました。転送先の空き容量および通信回線の状態を確認してください。
Operation normal end. ファイルの転送が正常に終了しました。
<Host Name>: Unknown host ホスト名(<Host-name>)は無効です。
Login incorrect.Login failed. 指定したホストへのログインが認められません。ログインは失敗しました。
<Path>: No such file or directory. <Path>のディレクトリは存在しません。
<Path>: Permission denied. <Path>のディレクトリへのアクセス許可がありません。
<File Name>:Permission denied. 転送先ディレクトリにはすでに応答メッセージ<File Name>のファイルが存在し,更新権限がありません。転送先ディレクトリ内のファイルの権限を変更するか入力するファイル名を変更してください
<Path>: Not a directory. <Path>はディレクトリではありません。
connection Time out. ftpサーバとの通信に失敗しました。
ftpサーバとの通信を確認してください。

[注意事項]

  1. 採取した情報を画面に表示する場合(ftpパラメータなしの場合),画面への表示時間は以下のようになります。
    • RS232Cに接続されたコンソール端末の画面へ表示する場合,画面表示時間はパラメータ指定なしで5分,detailパラメータ指定時で15分程度。
    • リモート運用端末の画面へ表示する場合,画面表示時間はパラメータ指定なしで30秒,detailパラメータ指定時で2分程度。
  2. ダンプファイル,コアファイルおよび採取した情報をFTPサーバに保存する場合(ftpオプション指定時),FTPサーバへのファイルの転送時間は以下のようになります。
    • 運用系のダンプファイル,コアファイルだけを転送する場合,転送時間は1〜3分。
    • 運用系および待機系のダンプファイル,コアファイルを転送する場合,転送時間は20〜45分。
  3. コンフィグレーションのローカルアドレス情報(「コンフィグレーションコマンドレファレンス Vol.1 local-address」参照)で装置自体にIPアドレスが設定されている場合,FTPサーバとの通信時の送信元IPアドレスとしてそのIPアドレスを使用します。
  4. ftpパラメータ指定時にFTPサーバに保存されるダンプファイル,コアファイルは以下のディレクトリに存在するものに限られます。
    • ダンプファイル格納ディレクトリ
      /dump0,/standby/dump0
    • コアファイル格納ディレクトリ
      /primaryMC/var/core,/standby/primaryMC/var/core

[目次][前へ][次へ]


[他社商品名称に関する表示]

Copyright (c) 2005, 2011, ALAXALA Networks Corporation. All rights reserved.